● Izbira izdelkov Cisco, preverjanje konfiguracije in preverjanje združljivosti, pomoč strankam pri izbiri ustreznih modelov izdelkov glede na njihove potrebe.

● Navodila za namestitev in uvajanje izdelka, predlogi za zagon, pomoč strankam pri dokončanju namestitve opreme in konfiguraciji parametrov.

● Diagnostika napak in obravnavanje, zagotavljanje profesionalnih rešitev za težave, ki se pojavijo pri uporabi izdelka, pomoč strankam pri hitrem nadaljevanju normalne uporabe.

● Registracija garancije, uporaba RMA in sledenje popravilom, popolna pomoč strankam pri obravnavanju po-zadev, povezanih s prodajo, in zmanjšanje stroškov komunikacije s strankami.

● Nadgradnja vdelane programske opreme izdelka in varnostna objava, pravočasno opozarjanje strank na posodobitve-povezane z izdelkom in varnostne ukrepe.

Poslovni kontakt:kelly@hkaiti.com

Tehnična podpora:kiki@hkaiti.com

Odziv v sili: 7×24 prednostna obravnava za stranke projekta (potrebna je povezava z ekskluzivnim upraviteljem strank vnaprej).

Sistem delovnih nalogov: oddajte zahteve na spletu in preverite napredek v realnem času.

V delovnem času (9:00-18:00 ob delavnikih) tehnična podpora odgovori v 1 uri.

Projektnim strankam so dodeljeni ekskluzivni vodje strank in tehnični strokovnjaki, ki zagotavljajo-ena-celotne-procesne storitve.

Po-prodajni postopek je pregleden in sledljiv, napredek popravil RMA pa je sinhroniziran v realnem času, da se zmanjša čakalni čas strank.

Upoštevajte spodnjo mejo skladnosti izdelkov, zagotovite izvorne certifikate izdelkov in garancijske dokumente skozi celoten proces ter zaščitite pravice in interese strank.

AITI omogoča prenose virov,-povezanih z izdelkom Cisco, vključno s priročniki za izdelke, specifikacijami, vodniki za uvajanje, diagnozo pogostih napak. dokumenti, varnostna obvestila itd. Stranke lahko zaprosijo za dostop prek sistema delovnih nalogov ali elektronske pošte tehnične podpore.